Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Azul Médica S.A.S., identificada con NIT 901.695.243-3, con domicilio en la Calle 68 # 20-41, Piso 2, Oficina 201, barrio Siete de Agosto, Bogotá, Colombia. Teléfono (+57) 310 851 2716. Correo electrónicoazulmedicainfo@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

A través de este sitio web recogemos únicamente los datos que usted nos entrega:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o de WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando usted lo suministra.
• El servicio sobre el que consulta y el mensaje que escribe.

El formulario de este sitio no pide datos de salud. La información clínica se recoge de manera presencial, en la sede, dentro de la historia clínica, y se rige por la normativa de historia clínica y de datos sensibles, no por esta política de contacto.

3. Para qué los usamos

• Responder su solicitud y agendar su cita.
• Confirmarle disponibilidad, horarios y requisitos del trámite.
• Coordinar el intérprete cuando la atención se solicita en Lengua de Señas Colombiana.
• Llevar el registro interno de solicitudes de contacto.

No vendemos, arrendamos ni compartimos su información con terceros con fines comerciales.

4. Sus derechos

Como titular de sus datos personales, la Ley 1581 de 2012 le garantiza:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que usted otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Cómo ejercerlos

Escriba a azulmedicainfo@gmail.com, dirigido a la Dirección de Azul Médica S.A.S., indicando su nombre, su documento de identidad y la solicitud concreta. Responderemos las consultas dentro de losdiez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Autorización

Al marcar la casilla del formulario de contacto, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a Azul Médica S.A.S. para tratar sus datos personales conforme a esta política. La autorización es voluntaria: sin ella no podemos tramitar su solicitud por este canal, pero puede escribirnos por WhatsApp o llamarnos.

7. Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 7 de agosto de 2026. Los datos de contacto que usted nos entrega por este sitio se conservan mientras exista la relación y hasta dos (2) añosdespués del último contacto, salvo que la ley exija un término distinto o que usted solicite su supresión antes.

8. Cookies y medición

Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google (Google Analytics y Google Ads, a través de Google Tag Manager) y de Meta (píxel de Facebook) para entender cómo se usa el sitio y para medir la efectividad de nuestra publicidad. Esos servicios pueden registrar páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones como pulsar un botón de contacto.

No usamos esa información para identificarlo personalmente ni la cruzamos con la historia clínica. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio sigue funcionando sin ellas.

9. Cambios

Cualquier cambio sustancial en esta política se informará en este mismo sitio antes de entrar en vigencia.